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filler@godaddy.com
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At GEMS STYLE, INC., your satisfaction is our priority. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we offer a simple and transparent return policy:
✅ Return Period
You have up to 30 calendar days from the date you receive your order to request a refund or exchange.
✅ Conditions for Returning a Product
The product must be unused, in its original condition, and with its packaging intact.
It must include all accessories, tags, and documentation received.
Returns of opened, used, damaged, or tampered products will not be accepted.
For hygiene reasons, cosmetic products can only be returned if they are unopened and unused.
✅ How to Request a Return
Email us at gemsstyle@yahoo.com with your order number and reason for return.
Our team will respond with instructions for returning the product.
Once the item has been received and inspected, we will process the refund or exchange within 5 to 7 business days.
✅ Shipping Costs
If the return is due to a manufacturing defect or our error, we will cover all shipping costs.
If the return is for personal reasons (change of mind, color, size, etc.), the customer will be responsible for the return shipping costs.
✅ Refunds
A full or partial refund will be issued using the same payment method used for the purchase.
Depending on the bank or card, the refund may take an additional 5 to 10 business days to appear.
En GEMS STYLE, INC. tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente:
✅ Plazo para devoluciones
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
✅ Condiciones para devolver un producto
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación recibida.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, dañados o manipulados.
Por motivos de higiene, los productos cosméticos solo se pueden devolver si están sin abrir y sin uso.
✅ Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a gemsstyle@yahoo.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
✅ Costes de envío
Si la devolución es por defecto de fabricación o error nuestro, cubriremos todos los gastos de envío.
Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, color, tamaño, etc.), el cliente asume el coste del envío de vuelta.
✅ Reembolsos
Se realizará el reembolso total o parcial a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo del banco o tarjeta, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en reflejarse.
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